服務承諾
華源人堅持誠信服務客戶,永無境止

服務宗旨

誠實信用的原則,及時敏捷的反應,精益求精的工作,周到滿意的服務。

 

服務承諾

客戶的滿意就是我們的責任,完善的技術服務和技術保障由"華源"公司 --客戶服務中心實施,保證客戶享受穩定的運行效果。我們將長期、持續的提供"優質服務",最大限度的降低產品未知的風險,向客戶提供放心的智慧的產品。

 

售前服務

我方為客戶提供一對一服務,客服人員24小時在線。為客戶提供購買建議 ·選型設計· 技術支持.聯絡及其他需求服務。讓客戶最大限度的降低投入買到最實用的產品。

 

售中服務

我方提供免費送貨、安裝.、調試.、操作員培訓等服務。

 

售后服務

1、送貨服務:免費送貨上門,并承擔在運輸過程中導致損壞的一切責任

2、調試安裝:產品進入客戶指定地點后,在客戶準備完成所需的包裝材料以及其它的輔助設施,并通知我廠。調試人員最快將在24小時內到達機器所在地,如路途;如交通不便或路途遙遠的,我廠人員將在72小時內到達。調試合格后,由客戶在《調試驗收報告》上填寫意見并簽字蓋章。

3、操作培訓:我廠將優選經驗豐富,具有良好素質的技術 調試人員對客戶的操作人員進行培訓,直至操作人員可獨立操作生產。并指導正確的操作維護方法;設備故障的預處理;配件的更換。

4、上門維修:客戶發現產品出現故障通知我廠后,我廠將在2小時內做出答復,并通過電話指導的方式給予處理;處理不了我廠維修人員最快將在24小時內到達機器所在地進行維修; 如路途;如交通不便或路途遙遠的,我廠人員將在72小時內到達。如需要更換配件,我廠最快將在24小時內把配件送達客戶所在地;并通過電話指導或上門服務的方式給予更換安裝。

5、保修期內:我廠免費提供上門保養維護;免費的上門維修;免費的零配件更換;免費的技術升級等服務!

6、設備回收服務:我司按客戶購買產品的時間進行設備回收服務,在設備完好無損的情況下一年內按客戶購買價的50%,兩年內40% 三年內30% 三年以上20%,設備損壞且使用期超過三年以上一律按照設備購買價格的10%進行回收! 超出保修期:我方免費提供相關技術咨詢 電話維修指導.如需上門維修只需負責技術人員的差旅費報銷費用即可享受免費的設備維修服務(免工時);同時并保證提供的配件一律出廠價(不以盈利為目的)

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